以色列人夏嘉曦(Shai Agassi)目光敏锐、作风果断，掌管着思爱普软件系统公司(SAP)的全球产品与技术研发。这位SAP公司最年轻的执行董事会成员从不避讳谈论竞争对手—甲骨文公司(Oracle)。他最近到北京出差时，就向《信息周刊》嘲笑了一通甲骨文公司的融合计划(Fusion Program)。他说：“我甚至不知道什么是‘融合’(Fusion)，在我看来，更多的是‘混乱’(Confusion)。”

　　甲骨文公司的“混乱”帮了竞争对手的大忙。不久前，SAP公司的“安全通道”(Safe Passage)计划大获成功，宣称挖来了超过200家原仁科软件公司(Peoplesoft)和原JD Edwards公司两家企业的客户。夏嘉曦认为，对于客户而言，软件服务将决定他们在未来的市场上存活还是消亡，如果甲骨文公司不能为公司提供相应的能力，越来越多的用户就必须做出选择，而他们的选择通常是转向SAP公司，因为他们已经没有别的选择。

　　夏嘉曦自信SAP公司能够提供客户业务流程创新所需的商业科技支持。SAP公司推出基于服务导向架构(SOA)的NetWeaver开放平台后，由软件程序提供商转变为软件平台和程序提供商。现在SAP公司制订了更雄心勃勃的新产品战略，计划通过SAP业务流程平台 (SAP Business Process Platform) 、新一代 SAP NetWeaver ，以及使客户能够快速重组业务流程发展的创新业务模式，“以客户为中心”，完成行业变革。

　　市场在变化

　　业内人士评价，如果单比较电子商务套件，两家公司各有特点，甲骨文公司的产品胜在适应性、灵活性，而SAP公司则更适合复杂的业务流程环境，但灵活性相对较差。尽管SAP公司在中国市场拥有诸多成功客户，但亦有对“中国特色”无可奈何之时。

　　上海机床厂是中国最大的精密仪器生产企业之一，也是SAP公司在中国的首家用户。1992年，SAP公司通过西门子公司(Siemens)卖给了上海机床厂一套SAP R/2软件，当时大多数中国人还从没听说过企业资源计划(ERP)的概念。那时，23岁的夏嘉曦刚刚创办自己的第一家软件公司。

　　时隔多年后，2005年，上海机床厂却突然抛弃了使用多年的SAP系统，转投中国本土ERP软件厂商用友软件股份有限公司(下称“用友软件公司”)的怀抱。无论是用友软件公司还是上海机床厂，对正在实施中的新系统都显得十分低调，面对媒体的追问三缄其口。不过，用友软件公司的一位员工透露，上海机床厂多年来实际上只使用了SAP R/2的库存模块，其他部分都没有能够使用起来，最终不得不重起炉灶。另一方面，由于有SAP系统的前车之鉴，上海机床厂对用友软件公司的期望甚高，该项目对于用友软件公司而言，实际上已经成为只能成功不能失败的项目。

　　尽管ERP应用的成败被很多非产品因素所左右，但在某种意义上，上海机床厂的案例恰恰是中国ERP市场发展的缩影。“当初最早上马ERP产品的公司，恐怕光环效应更多些。头一批吃螃蟹的，有几个是理智的？”国内某软件企业的实施咨询顾问秦进认为，这样的“先行者”失败也再所难免。而现在用户对ERP的理解，以及IT人员的素质都有了很大的提高，他们再实施ERP就现实、理性得多。

　　成熟起来的中国企业已经不再迷信企业管理软件，同时也更意识到业务对信息系统的依赖。SAP公司对此也非常清楚，“他们成长很快，也在积极地走向海外市场。他们的运营、财务等各方面的管理都需要帮助，以此优化资源的利用、提高效率。正因为如此，我们进入了中国市场。我们也相信，中国的软件市场有很大的增长潜力。”夏嘉曦说。

　　SAP公司的产品战略与企业流程的转变息息相关，特别是开放集成与应用平台SAP NetWeaver的推出。在SAP公司的产品开发路线图中，以NetWeaver为基础的“SAP业务流程平台” (SAP Business Process Platform)将是SAP公司未来的产品战略方向。夏嘉曦进一步解释说，以前，SAP公司是提供封闭的平台和程序，而今后则是向用户提供开放的平台和程序。独立软件开发商可以更多地参与到SAP公司的合作伙伴计划中，在“SAP业务流程平台”上为用户开发更有针对性的解决方案。即使是在中国这样IT基础架构并不发达的国家，现在也已经有10个左右的Netweaver开放平台用户了。